Bellona Üçlü Koltuk Sünger Çökmesi Ve Servis Yanıt Vermemesi

Bellona’dan yaklaşık 8 ay önce üçlü–ikili–berjer oturma grubu aldım. Daha ürünün borcu bile bitmeden üçlü koltuğun oturma kısmındaki süngerler 2 aydır belirgin şekilde çökmeye başladı ve ürün şu an son derece rahatsız edici bir halde kullanılamaz durumda.

06.04.2026 tarihinde 0043973324 bildirim numarasıyla servis kaydı oluşturdum. Sistem üzerinde kayıt hâlâ “açık” görünmesine rağmen, aradan zaman geçmesine karşın ne arayan oldu ne de eve gelip ürünü inceleyen bir servis yönlendirildi. Bu durum, kurumsal bir firmanın ürününün arkasında durmaması nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ayıplı olduğu açıkça belli olan bu üçlü koltuğun, garanti kapsamında en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.