Koltuk Takımının Sırt Çökmesi Üretim Hatası Ve Çözüm Talebi

Bellona’dan Ankara yolu üzeri 68 Aksaray’daki mağazadan aldığım koltuk takımının sırt kısmındaki çökme sorununu daha ilk günden yaşıyorum. 27 Ağustos’ta montaj yapıldı, ambalaj açıldıktan ve montaj ekibi gittikten hemen sonra koltuğun sırt kısmındaki çöküklüğü fark ettim.

Sorunu fark eder etmez aynı gün ürünü aldığımız yeri aradım ve durumu net bir şekilde anlattım. Ancak o günden bu yana herhangi bir çözüm üretilmeden sadece oyalanıyorum, her aradığımda talep oluşturduklarını söylüyorlar ne net bir dönüş yapılıyor ne de somut bir işlem gerçekleştiriliyor.

Elimde bu alışverişe ait fiş ve bilgiler mevcut. Benim talebim çok açık: Tüm takımın değişmesi değil, yalnızca koltuk takımındaki sorunlu, çökmüş olan sırt kısmının parça olarak değiştirilmesini istiyorum. Ürünü sıfır almış olmama rağmen daha ilk günden böyle bir sorun yaşamam ve haftalardır oyalayıcı bir tutumla karşılaşmam beni oldukça mağdur ediyor.

Koltuk takımındaki bu üretim hatasının en kısa sürede kabul edilerek, sorunlu bölümün ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na gideceğim