Koltuk Kumaşı Kurulumda Yırtıldı, Mağaza Sorumluluğu Reddetti

Bellona Akınsaray Ankara Etimesgut mağazasından aldığım Bohem koltuk takımının kurulumu sırasında koltuğun kumaşı, kurulum ekibi tarafından yırtılmasına rağmen bu durumun sorumluluğu kabul edilmedi ve ürün hâlâ değiştirilmedi. Kurulumdan sonra koltuktaki yırtığı fark ettik ve sorun ilk günden beri devam ediyor.

Nisan ayından bu yana defalarca mağaza ve yetkililerle iletişime geçmemize rağmen sadece oyalandık, herhangi bir çözüm sunulmadı, ürün tamir ya da değişim yapılmadı. Teslimat ve kurulum sırasında oluşan bu hasarın kullanıcı hatası olmadığı açık olmasına rağmen hâlâ mağdur durumda bırakılıyoruz.

Koltuk takımının kurulum sırasında zarar gördüğü kabul edilerek, Bohem koltuk takımımın ayıpsız ve hatasız olacak şekilde tamir edilmesini ya da gerekli ise yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.