to read complaints and reviews, or file yours.Estella Koltuk Takımının Üç Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Oyalama
Bellona’dan Estella koltuk takımı siparişimizi kasım ayında Kocaeli Körfez’de bulunan Efe Mobilya Bellona bayisinden verdik. Satış esnasında bize 45 günlük teslimat süresi söylendi, ödememizi de peşin olarak yaptık. Sözleşmede muhtemel teslim tarihi olarak 05.01.2026 yazmasına rağmen bugün 14 Mart olmasına karşın ürünümüz hâlâ teslim edilmedi.
Aylarca hem mağazayı aradık hem de defalarca mağazaya giderek durumu sorduk, her seferinde “bu hafta gelecek” denilerek oyalandık. Neredeyse 4 ayı aşkın süredir hiçbir net bilgi verilmeden bekletiliyoruz ve bayrama bir hafta kalmasına rağmen ürünümüz hâlâ elimize ulaşmadı. Sipariş numaramız 8211553’tür.
Acil olarak Estella koltuk takımımızın bu pazartesi günü en geç teslim edilmesini, bu tarihten daha geç bir teslimi kabul etmediğimizin dikkate alınmasını ve yaşatılan bu ciddi gecikme ile oyalama nedeniyle firmadan samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca bu şikayetin dikkate alınarak başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
3.5 aydır bekliyoruz elli kez aradık az önce berjerleri getirdiler kutusu ile bırakıp gittiler yoğun olduklarını montaja sonra geleceklerini söylediler buyurun size hizmet kalitesi….
Aylar sonra zar zor gelen koltuğumuz bu sefer de üretim hatalı geldi berjerlerin alt kısmı deri detaylı olması gerekirken kumaş kaplama geldi mağazada ve onlineda ki görsel ile aynı değil üçlü koltuklarımız farklı berjerler farklı oldu
