to read complaints and reviews, or file yours.Estella 3'lü Koltukta Üst Minder Büzüşmesi Ve Değişim Talebi
Bellona’dan yaklaşık 2 ay önce aldığım Estella 3’lü koltuğun üst minder kısmında, alımdan kısa süre sonra belirgin bir büzüşme oluştu ve yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor. Yeni alınmış bir üründe bu şekilde büzüşme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Sorun üzerine hem ürünü aldığım mağaza ile hem de yetkili servisle görüştüm. Servis gelip inceleme yaptı ancak koltukta herhangi bir kusur olmadığını söyleyerek işlem yapmadan ayrıldı. Oysa minderdeki büzüşme gözle görülür durumda ve ürünün yeni olması sebebiyle bu durumu kullanıcı hatası olarak görmüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Estella 3’lü koltuğumun değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin titizlikle yeniden yapılarak tarafıma hızlı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Ve bayideki personel böyle bir şey olmaz mutlaka değişmesi gerekiyor dedi ses kaydı da var kendisi yolladı
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yetkili servisimiz tarafından yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
