to read complaints and reviews, or file yours.Bellona'dan Eksik Ve Defolu Yatak Odası Takımı Teslimatı, Cevapsız Müşteri Hizmetleri
İstanbul Esenler ilçesindeki Altunbaş Bellona bayisinden Larissa modeli yatak odası takımı satın aldık. Siparişimiz Aralık 2025 tarihinde verildi, ancak ürünler hem eksik hem de defolu olarak teslim edildi. Yatak odası takımının demir aksamları yanlış gönderildiği için takım yaklaşık 1 aydır kurulamadı ve evin içinde kullanılmadan bekliyor.
Dolap kapaklarından ikisi defolu geldi ve bu kapakların değiştirilmesi gerekiyor. Ayrıca frenleme mekanizması bozuk bir parça da gönderildi, bu aparatın da değişimi yapılmadı. Eksik ve hatalı parçalar yüzünden ürünü hiç kullanamıyoruz.
Mağaza ile ve Bellona müşteri hizmetleri ile defalarca görüştük, her seferinde “ertelediler”, oyaladılar ve sorunu çözmediler. İade süreci başlatmak istediğimde kabul etmediler, çoğu zaman da telefonlarımıza dahi cevap vermediler. Müşteri hizmetlerine kayıt oluşturmama rağmen yaklaşık 1 haftadır herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözümsüz durumda.
Bellona’dan talebim, Larissa yatak odası takımının eksik gönderilen demir aksamlarının tamamlanarak kurulmasının acilen sağlanması, defolu olan iki dolap kapağının yenileriyle değiştirilmesi ve bozuk frenleme mekanizması aparatının da sorunsuz çalışan yeni parça ile değiştirilmesidir. Satış sonrası hizmetin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
