to read complaints and reviews, or file yours.Bellona’dan Eksik Mobilya Teslimatı Şikayeti
24 Mayıs’ta Bellona Avcılar Aksu Şubesi’nden salon takımı, yemek masası ve sandalyelerden oluşan bir yemek odası takımı satın aldık. Satış sırasında çalışan F***** Bey, ürünlerin depoda hazır olduğunu, bayram geçtikten sonra en geç iki‑üç hafta içinde teslim edileceğini, hatta bayram olmasa pazartesi bile getirilebileceğini söyleyerek bizi bu taahhütle ikna etti.
Haziranın son haftasında koltuk takımı ve masa teslim edildi; ancak sandalyeler hiçbir şekilde gelmedi. İlk başta sandalyelerin depoda, İkitelli’de hazır olduğu söylendi. Daha sonra bayiyi aradığımızda bu kez fabrikanın araç yüklemesinde olduğu ve 15 gün sürebileceği ifade edildi. Fakat aradan yaklaşık yedi hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı ve net bir tarih verilmedi.
En çok rahatsız eden nokta, satış esnasında bizimle gayet ilgili olan F***** Bey’e şu an Avcılar’a gitmeden ulaşamıyor olmamız, telefonlara cevap vermemesi ve genel olarak “tatlı bir dille” bile geri dönüş yapılmamasıdır. Verilen sözler tutulmadı, sürekli farklı bahanelerle oyalanıyoruz ve yaklaşık iki aydır evimizde eksik ürünle, ciddi bir mağduriyet içinde bekliyoruz.
Sandalyelerimizin derhal ve eksiksiz şekilde, daha fazla oyalama ve bahane olmadan teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca taahhüt edilen iki‑üç haftalık süreye rağmen yaklaşık iki ay boyunca bu sıkıntıyı yaşamamız nedeniyle bu mağduriyetin Bellona tarafından dikkate alınmasını ve buna uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Hiçbir yetkili iletişime geçmedi. Ayrıca kendim Avcılar mağazaya gidip tekrar görüştüm. Bize satışı yapan Ferhat bey sandalyelerin durumuna baktı. 10 gün önceki bahaneleriyle aynıydı. Fabrika araç yüklemede görünüyordu. Biz kendisine sadece depoda stokta olan bir ürün almak istediğimizi söylemiştik. Seçtiğimiz üründen şansımıza bir tane depoda İkitelli'de olduğunu söylemişti. Neden depoda diye sattığı malın fabrikadan çıkmasını bekliyoruz diye sorduk. Ben hepsi depoda demedim yüzde doksanı depoda dedim diye komik bir savunma yaptı. Kalan yüzde doksanı da zaten dediği tarihte yine gelmedi. Yani hiçbir yetkili iletişime geçmedi. Biz gidip peşine düştük. Ayet değil ya böyle şeyler olur diye lakayıt bir savunmayla karşılaşıp geri geldik. 180 bin liralık malı satarken gösterdikleri ilginin gramı yoktu
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Çok tuhafsınız gerçekten. Koyun sayfaya ulaşmaya çalıştığınıza dair görseli. Bu cevap verilmeden saniyeler önce arandım 1 kere çaldı telefonum açmaya yetişemedim bile. Aramış görünmek için yalandan 1 kere çağrı yapıp koskoca firma buraya ulaşamadık yazıyorsunuz. Gülünç ve komik. Herkes tecrübeyle yaşayacaktır muamelenizi. Bana kimse ulaşmaya ve çözüm bulmaya çalışmadı. Haftalar sonra yalandan 1 kere çağrı atıldı. Sonrasında da buraya ulaşılamadı yazıldı.
