to read complaints and reviews, or file yours.Bellona'da Sözleşmeli Teslim Tarihini Aşan Mona Yatak Odası Takımının Eksik Teslimi
21.02.2026 tarihinde İstanbul Esenler’de bulunan 4K Altunbaş Mobilya Bellona bayisinden Mona Yatak Odası Takımı satın aldım. Satış sırasında 5 Nisan 2026 tarihindeki düğünüme kadar tüm ürünlerin eksiksiz teslim edileceği açıkça söylendi ve satış sözleşmesine de 2 ay teslim süresi olarak not düşüldü.
Ancak düğünüme sadece 2 gün kala, yoğun ısrarlarım ve defalarca aramam sonucunda yalnızca yatak teslim edildi, takımın geri kalan kısmı gelmedi. Düğünümün üzerinden tam bir ay geçmesine rağmen Mona Yatak Odası Takımı içerisindeki dolap ürünüm hala teslim edilmedi. Yeni evli bir çift olarak en mutlu ve en yoğun dönemimizde ciddi şekilde mağdur olduk; kıyafetlerimiz hala valizlerde duruyor ve evimizin düzenini kuramıyoruz.
Bayi ile yaptığım her görüşmede “bu hafta gelecek” denilerek oyalanıyorum, artık WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara dahi cevap verilmiyor. Kurumsal kimliğine ve ismine güvenerek tercih ettiğimiz Bellona markası bu süreçte bizi büyük bir hayal kırıklığına uğrattı.
Eksik olan Mona dolap ürünümün, sözleşmede belirtilen teslim süresi de çoktan aşılmış olduğundan, hiçbir bahane üretilmeden derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, kesin vade taahhüdüne uyulmaması ve düğün sürecinde yaşatılan mağduriyet nedeniyle ödediğim bedelin iadesi, sözleşmenin feshi ve uğradığım maddi-manevi zararlar için Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtirim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
"Bugün merkezden arandım ancak hala somut bir çözüm yok. Ucu açık ifadelerle oyalama süreci devam ediyor. 21 Şubat’ta sipariş vermeme ve 5 Nisan’daki düğünüm için kesin söz almama rağmen hala dolabım teslim edilmedi. Üstelik model küçültüp (6 kapaklıdan 5 kapaklıya geçip) üstüne fiyat farkını da peşin ödememe rağmen mağdur ediliyorum. 1 aylık evliyim ve eşyalarımız hala valizlerde. Acil ve net bir teslimat tarihi verilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal süreci başlatacağım."
