to read complaints and reviews, or file yours.Bellona'da Kalitesiz Ürünler Ve Kullanıcı Hatası İddiası İle Çözüm Sunmayan Servis
Bellona’dan 28.01.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Fikirtepe şubesinden aldığımız Bohem yemek masası, TV konsolu ve leke tutmaz denilerek satılan koltuklarda 2 yıl bile dolmadan ciddi kalite sorunları yaşamaya başladık. Satın alırken özellikle leke tutmaması nedeniyle tercih ettiğimiz koltuklar kısa süre içinde leke tuttu. Bohem yemek masasının üst yüzeyi kabarmaya başladı, TV konsolunun orta kısmı ise zamanla çökme yaptı.
Bu süreçte yaklaşık 1,5 sene içinde 2–3 defa servis çağırmak zorunda kaldık. En son 09.11.2026 tarihinde gelen servis ekibi, sorunlarımızı anlattığımızda sadece ürünlerin fotoğraflarını çekip hiçbir işlem yapmadan kullanıcı hatası diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Mağdur olduğumuzu, yardımcı olmalarını rica ettiğimizde ise bize dönüş yapılacağını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satın alırken Bellona’yı daha ilgili ve kaliteli hizmet alacağımızı düşünerek tercih etmemize rağmen, hem ürün kalitesi hem de servis yaklaşımı bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Bu ürünlerde yaşadığımız kabarma, çökme ve lekelenme sorunlarının kullanıcı hatası olarak geçiştirilmeden incelenmesini, gerekli görülüyorsa ürünlerin onarımının yapılmasını ya da ayıplı olan parçaların değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
