Bellona'da Erken Tiftiklenen Koltuk Ve Yetersiz Servis

11.11.2025 tarihinde İstanbul Tekdoğan Mobilya Merkez Bellona bayisinden (4545-0001) Nadia üçlü yataklı-0ept-moyeı bsc krem telalı Dokuma koltuk takımı ve yatak odası takımı aldım. Koltuklar daha 2 ay dolmadan tiftiklenmeye başladı. Yeni evli olduğumuz için ürünleri çok yoğun kullanmamamıza rağmen bu sorun ortaya çıktı.

Yaşadığımız problem üzerine servis çağırdık. Gelen servis görevlisi, bunun fabrika hatası olmadığını, sanki bir jilet veya permatikle sürekli kazınmış gibi olduğunu söyleyip sadece yüzeysel bir temizlik yaptı. Buna rağmen tiftiklenme hiç azalmadı, aksine artarak devam etti. Tekrar servis çağırdığımızda ise bu kez bir makine almamızı ve koltukları sürekli bu şekilde temizlememizi önerdiler.

Yaklaşık 6–7 aydır bu şekilde tiftiklenmiş koltukları kullanmak zorunda kalıyoruz. Ürünü özenle ve az kullanmamıza rağmen bu sorunun yaşanması ve sorunun kullanıcı hatasına bağlanması bizi hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi sarstı.

Bellona’dan, bu sorunlu koltuk takımım için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak ürünlerin değiştirilmesini veya mümkünse iade alınarak ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.