to read complaints and reviews, or file yours. 
Tokat Zile Bellona mağazasından aldığımız yatağın ayağı, daha 9 ay bile olmadan Mayıs ayı başında kırıldı. Ürünü alırken garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, yatağın ayağındaki bu kırılmanın garantiye girmediği söylendi ve adeta bilerek kırmışız gibi ima edilmesi bizi hem çok üzdü hem de şaşırttı.
Yaklaşık iki hafta önce gelen yetkili servis, yatağı inceledikten sonra garanti kapsamına alınmayacağını belirtti ve yalnızca “parayla yaparız” denildi ancak ne kadar ücret talep edileceği konusunda da net bir bilgi paylaşılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması hem de markanın ürününün arkasında durmuyor gibi davranması, Bellona gibi kurumsal bir firmadan beklediğimiz yaklaşımla kesinlikle örtüşmüyor.
Yatağın ayağının kırılmasıyla ilgili, garanti kapsamında işlem yapılmasını ve yatağın ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünü alırken bize anlatılan garanti şartlarının uygulanmasını ve bu olumsuz yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum.
2,5 ay önce Tokat Bellona bayisinden Gravita yatak odası takımı satın aldım. Satış sırasında dolaba ek kulp takılabilir mi diye sorduğumda, “Tabii ki efendim, hiç sorun değil” diyerek olumlu yanıt verdiler ve satışı gerçekleştirdiler. Ancak ürünlerin teslimatı gecikmeli ve parça parça yapıldı; dolap...
Bellona’dan yaklaşık 1 yıl önce mağazadan satın aldığım yatağın yatılan kısımlarında ciddi şekilde çökmeler meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında aldım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni çok şaşırttı. Yatağı satın alırken yaklaşık 15.000 TL ödemiştim. Yaşadığım bu problem nedeni...
Beş yıl önce İstanbul’daki bir Bellona mağazasından aldığım yatakta belirli bir bölgede ciddi bir çökme sorunu yaşıyorum. Yatağın 10 yıl yay garantisi olmasına rağmen, yaşadığım bu problem için Bellona müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde garanti kapsamına girmediği söylendi. Ödemeyi kredi kar...
Yaklaşık beş yıl önce, Ekim 2020’de Tunceli Bellona mağazasından, mağaza çalışanlarının da çok övdüğü Bellona No stres çift kişilik yatak satın aldım. Ancak yatak asla rahat değil ve ödediğimiz parayı kesinlikle hak etmiyor. Özellikle orta ve bel kısmı kenarlara göre çökmüş durumda, yatak eğimli dur...
31 Haziran’da İzmir’deki Bellona mağazasından yeni aldığım baza ve yatak teslim edildi. Ürünleri çeyiz için almıştık. Teslimat günü bazada kırık olduğunu, yatakta ise sökük ve başlıkta deformasyon olduğunu fark ettik. 1 Temmuz’da firmaya durumu bildirdim ve resim gönderdim. Bellona’dan oldukça geç g...
Yorumlar