Bellona Yatağının Kısa Sürede Kırılması Ve Garanti Reddi

Tokat Zile Bellona mağazasından aldığımız yatağın ayağı, daha 9 ay bile olmadan Mayıs ayı başında kırıldı. Ürünü alırken garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, yatağın ayağındaki bu kırılmanın garantiye girmediği söylendi ve adeta bilerek kırmışız gibi ima edilmesi bizi hem çok üzdü hem de şaşırttı.

Yaklaşık iki hafta önce gelen yetkili servis, yatağı inceledikten sonra garanti kapsamına alınmayacağını belirtti ve yalnızca “parayla yaparız” denildi ancak ne kadar ücret talep edileceği konusunda da net bir bilgi paylaşılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması hem de markanın ürününün arkasında durmuyor gibi davranması, Bellona gibi kurumsal bir firmadan beklediğimiz yaklaşımla kesinlikle örtüşmüyor.

Yatağın ayağının kırılmasıyla ilgili, garanti kapsamında işlem yapılmasını ve yatağın ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünü alırken bize anlatılan garanti şartlarının uygulanmasını ve bu olumsuz yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum.