Bellona Yatağında Çökme Sorunu Ve Yetersiz Servis Çözümü

Bellona İstanbul Esenyurt şubesinden almış olduğum yatağı yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum; ancak kullanımın 7. Ayından önce belirgin bir şekilde çökme sorunu yaşamaya başladım. Satın alırken özellikle çökme ve içe göçme sorunu olup olmayacağını sorduğumda bana en iyi modellerinden biri olduğu, herhangi bir sorun olması halinde aramam durumunda hemen ilgilenecekleri ve gerekirse değiştirecekleri söylendi. Buna rağmen yatakta bölgesel göçmeler oluştu, konforum bozuldu ve sağlıklı bir uyku uyuyamaz hale geldim. Bu süreçte yaşadığım tecrübe nedeniyle Bellona’dan ürün aldığıma gerçekten pişman oldum.

Yaşadığım sorun üzerine Bellona servisine başvurdum ve servis kaydı açtırdım. Gelen ekip yatağı inceledi ancak yaşadığım problemi çökme olarak değil, yalnızca “yumuşama” olarak değerlendirdi ve herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Hatta sadece yay değişimi yapabileceklerini, yayda yumuşama yoksa yapacak bir şey olmadığını söyleyip gittiler. Buna rağmen yataktaki şekil bozukluğu ve rahatsızlık aynen devam ediyor.

Kısa sürede bu hale gelen bir yatağın bu şekilde bırakılmasını kabul etmiyorum. Satın alırken verilen güvencelerin de dikkate alınarak yatağın yeniden detaylı bir şekilde incelenmesini, gerekli ise onarımının yapılmasını ya da ürün değişimiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Açıkçası bu saatten sonra buradan tatmin edici bir çözüm alacağıma dair çok fazla umudum kalmadı ve bu yaşadığım problem yüzünden başka bir firmadan yeni yatak almayı düşünüyorum.