Bellona Tüm Taleplerime Olumsuz Dönüş Yapıldı

Bursa Osmangazi’deki Yurdakul Bellona bayisinden 15.07.2026 tarihinde yaklaşık 240.000 TL tutarında ce yatak odası takımı ve gardırop siparişi verdim. Ürünü aldıktan bir gün sonra ölçüleri tekrar kontrol ettiğimde takımın odama uymadığını fark ettim. Satın alma aşamasında ölçü alıp almam gerektiğini sorduğumda “Abi sen al, sorun olursa hallederiz” şeklinde güven verici ifadeler kullanılmıştı.

Durumu fark eder etmez bayiye giderek henüz ürün teslim edilmediği için siparişin iptalini ve ödemenin iadesini talep ettim. Ancak “İptal edemeyiz, biz sattık karışmayız” şeklinde olumsuz bir yaklaşımla karşılaştım. Bellona müşteri hizmetlerini de aradığımda, onlar da konunun tamamen bayi ile ilgili olduğunu söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadı ve tüm taleplerime olumsuz dönüş yapıldı.

Ürün bana hâlâ teslim edilmemiş olmasına rağmen siparişim iptal edilmiyor ve mağdur ediliyorum. Henüz teslim edilmemiş bir ürün için bu kadar yüksek meblağda yapılan alışverişte müşterinin talebinin dikkate alınmaması ve satış öncesi verilen sözlerin satıştan sonra inkar edilmesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimin iptal edilerek kredi kartımdan çekilen yaklaşık 240.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bayi çalışanlarının satış sırasında verdikleri sözlere uygun davranmaları konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.