to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Reddedildi Ve Yardım Sağlanmadı
15 Temmuz’da Bellona Bursa Osmangazi Yurdakul şubesinden yaklaşık 240 bin tl tutarında, taksitli olarak yatak odası ve yemek odası takımı satın aldım. Ertesi gün ürünlerin odama ölçü olarak büyük geleceğini fark ettiğim için hem mağazayı hem de Bellona müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptalini talep ettim.
Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri, herhangi bir gerekçe açıklamadan sadece iptal edemeyeceklerini söylediler. Ürünler henüz teslim edilmeden, sadece bir gün sonra yaptığım iptal talebime rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ürünlerin ölçüleri odam için uygun olmadığından, bu siparişin iptalini yaparak tarafıma herhangi bir bedel yansıtılmamasını ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
