Bellona Şubesinden Kirli Mobilya Teslimi Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

01.02.2026 tarihinde Antalya Kepez Yükseliş Mahallesi Gazi Bulvarı’ndaki Bellona şubesinden ba12026000000965 numaralı sözleşme ile Veronica mobilya seti satın aldım. İki adet üçlü koltuk, bir berjer, bir açılır kapanır masa ve altı sandalyeden oluşan bu takımı sıfır ürün olarak ve yüksek bir bedel ödeyerek aldım. 26.03.2026 tarihinde ürünler tarafıma teslim edildiğinde koltuk ve sandalyelerin kirli ve lekeli olduğunu fark ettim.

Durumu teslimat sonrasında ürünü aldığım Bellona şubesine iletmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Bana çözüm olarak “eline bez alıp sil” şeklinde son derece yetersiz ve kabul edilemez bir öneride bulunuldu. Sıfır olarak aldığım ürünlerin bu şekilde teslim edilmesini kabul etmediğimi belirtmeme rağmen daha sonra koltukları yıkamaya geldiler ve ürünler daha teslim edildiği ilk günlerde temizlik ve yıkama işlemine maruz bırakıldı.

Normal şartlarda uzun süre kullanıldıktan sonra ihtiyaç duyulabilecek bir temizlik işleminin, ürünler henüz yeni teslim edilmişken yapılması beni ciddi şekilde rahatsız etti. Yaşanan bu durum nedeniyle ürünlerin gerçekten sıfır olup olmadığı konusunda ciddi şüphelerim oluştu, teşhir ya da daha önce kullanılmış ürün olabileceklerini düşünüyorum. Sıfır diye satılan bir ürünün kirli teslim edilmesi ve hemen ardından yıkamaya alınması benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Ayrıca, sorunu iletmemin üzerinden uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen mağduriyetim hâlâ giderilmemiş, tarafıma tatmin edici ve kalıcı bir çözüm sunulmamıştır. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünlerle ilgili olarak sözleşmeden dönme hakkımı kullanmak istiyor, ödemesini yaptığım ürünlerin iadesi ve buna uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.