to read complaints and reviews, or file yours.Dört Aylık Teslimat Gecikmesi İçin Net Tarih Ve Acil Teslim Talebi
02.06.2026 tarihinde Kayseri Bellona Hale şubesinden H* Y* adına, 8935208 numaralı sipariş ile toplam 59.000 TL tutarında mobilya satın aldım. Aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Satış temsilcisi B* Ö*, defalarca kez “haftaya teslimat”, “ay sonuna teslimat” diyerek beni oyalamasına rağmen hiçbir sözünü yerine getirmedi ve net bir teslim tarihi verilmedi. Mağazaya her başvurduğumda ya da aradığımda “planlama ile görüşelim, size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte hem ciddi bir mağduriyet yaşıyorum hem de ev düzenimi yapamadığım için günlük hayatım olumsuz etkileniyor.
Siparişini zamanında teslim edemediğiniz ürünlerimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde ulaştırılmasını, net bir teslim tarihi paylaşılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Tarafıma iletmiş olduğunuz yanıt için teşekkür ederim. Ancak belirtmek isterim ki, müşteri hizmetlerinizle daha önce de defalarca iletişime geçtim. Her aramamda tarafıma “Teslimat konusunda şubenizle görüşmeniz gerekiyor, size şube yardımcı olacaktır” şeklinde bilgi veriliyor ve yine ürünü satın aldığım şubeye yönlendiriliyorum. Ancak sorun tam olarak burada: Şube tarafından da 4 aydır ürünlerin ne zaman teslim edileceğine ilişkin net ve kesin bir tarih tarafıma verilmiyor. Dolayısıyla müşteri hizmetlerini aradığımda da çözüm sunulmayıp tekrar şubeye yönlendirilmem, yaşadığım mağduriyeti gidermiyor. Ürünleri yaklaşık 4 ay önce satın aldım ve hâlâ teslimat yapılmadı. Buna rağmen ne müşteri hizmetlerinden ne de şubeden kesin bir teslimat tarihi öğrenebiliyorum. Bu nedenle talebimin yalnızca şubeye iletilmesini değil, Bellona merkez tarafından takip edilerek tarafıma ürünlerin kesin teslimat tarihinin bildirilmesini istiyorum. Ayrıca teslimatın daha fazla gecikmesi halinde siparişlerin iptali ve ödediğim bedelin iadesi konusunda da tarafıma açık ve yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum. Artık şubeye yönlendirilmek yerine, yaşadığım mağduriyetin Bellona tarafından doğrudan çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. İyi çalışmalar.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim
