to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Su İle Silmeye Rağmen Oluşan Sarı Lekeler Garanti Kapsamına Alınmadı
30.04.2026 tarihinde Kilis fmb Mobilya’dan bir köşe koltuk takımı satın aldım. Koltuğu kimyasal kullanmadan sadece su ile sildiğim halde kumaşın üzerinde sarı sarı lekeler oluştu ve çıkmadı. Ürün henüz 2 yıl garantisi devam eden yeni bir ürün olduğu için bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.
Bayi ile görüşerek servis kaydı açtırdım. Geçen hafta servis tarafından eşim telefonla aranmış, eşim de koltuğu kimyasal kullanmadan sildiğini ve buna rağmen lekeler kaldığını anlatmış. Servisteki görevli “Ne olmasını bekliyorsunuz? ” şeklinde bir ifade kullanarak, kumaştaki lekenin garanti kapsamına girmediğini söylemiş ve servis kaydını kapatmış.
Koltuk takımını kullanım talimatlarına aykırı bir işlem yapmadan, sadece su ile sildiğimiz halde bu lekelerin oluşması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Garanti süresi devam eden bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
