to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Nadia Konsol Ve Masada Çabuk Kirlenen Ve Temizlenemeyen Yüzey
Bellona’dan 2025 Ağustos ayında İstanbul Maltepe Sarıçiçek mağazasından Nadia konsol ve yemek masası aldım. Ürünü teslim aldığımız ilk günden beri yüzeyine el bile değse lekesi çıkmıyor, silmemize rağmen izleri kalıyor ve çok kolay kir tutuyor. Günlük, normal kullanımda bile bu kadar hassas olması ve temizlenmemesi bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.
Yaşadığımız bu sorun için mağaza ile görüştüğümüzde, “Ürün böyle, yapacak bir şey yok” şeklinde bir geri dönüş aldık. Hem ödediğimiz yaklaşık 50 bin TL’lik bedel hem de Bellona markasına duyduğumuz güven düşünüldüğünde, bu cevabı kesinlikle kabul edemiyorum.
Nadia konsol ve yemek masamın, bu leke ve yüzey sorunları nedeniyle kullanıcı hatası sayılmadan incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürünlerimin değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bellona’dan İstanbul Maltepe Sarıçiçek mağazasından yaklaşık 50 bin tl ödeyerek aldığımız konsol ve masa, daha ilk aldığımız günden itibaren en ufak temaslarda bile leke yapmaya başladı. Ürünlerin üzerinden 8 ay bile geçmemiş olmasına rağmen yüzeylerinde oluşan bu lekeler, normal kullanımda karşılaşılmaması gereken bir durumdur.
Yaşadığımız sorun üzerine Bellona servisi ile görüştüğümüzde, gelen yetkili ürünün “zaten böyle olacağını, yapılacak bir şey olmadığını” söyledi ve sorunu tamamen kullanıcıya yükler bir tavır sergiledi. Hem ödediğimiz ücret hem de Bellona markasına duyduğumuz güven düşünülünce bu yaklaşım ve çözüm sunulmaması bizi ciddi şekilde mağdur etti.
Ürünlerin ilk günden beri leke yapan bu hatalı durumunun incelenerek, konsol ve masanın yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Kesinlikle iletişime geçmediler. İletişeme geçtik diye yalan yazmışlar
2025 Ağustos’ta Bellona’dan aldığım Nadia konsol ve yemek masası, ilk gününden itibaren yüzeyinde lekeler oluştu ve temizlenemedi. Mağazaya başvurduğumda "Ürün böyle, yapacak bir şey yok" yanıtını aldım. Bellona platformu üzerinden bir yanıt almıştım ancak sorun hâlâ çözülmedi ve değişim talebim gerçekleşmedi.
Şikayetimle ilgili geri dönüş olmadı hala bekliyorum
