Bellona Lyon Mutfak Masasında Çabuk Lekeler Ve Köşe Soyulması, Garanti Reddi

03.06.2026 tarihinde Konya’daki Bellona bayisinden almış olduğum Lyon mutfak masasının yüzeyinde, ürünü kullanmaya başlamamdan çok kısa bir süre sonra lekeler oluşmaya başladı. Özellikle yağ lekeleri masanın yüzeyine işliyor ve ne yaparsam yapayım masanın iç kısmından çıkmıyor. Ayrıca masanın köşelerinde soyulmalar meydana geldi. Henüz ürünü alalı 6 gün bile olmamışken bu tür sorunlar yaşamam, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Bellona ile iletişime geçtiğimde, lekelerin garanti kapsamında olmadığı, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Bu kadar kısa sürede yüzeyinde leke tutan ve köşelerinden soyulan bir masanın mutfak masası olarak satılmasına ve bu durumun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesine anlam veremiyorum. Bellona markasını özellikle kaliteli olacağını düşünerek tercih etmişken, aldığım ürünün pazar ürünü kalitesinde olması beni son derece rahatsız etti.

Bu nedenle, mevcut Lyon mutfak masamın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan, leke tutmayan farklı bir masa modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi ya da fark ödeme gibi bir yükümlülük altına girmeden, yaşadığım mağduriyetin müşteri memnuniyeti gözetilerek giderilmesini rica ederim.