Bellona Larissa Sehpa Ayaklarındaki Renk Atması Ve Garanti İhlali

Bellona’dan aldığım Larissa zigon sehpa takımının ayaklarında renk atmaları oluştu. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra başlayan bu problem zamanla belirgin hale geldi ve sehpanın görüntüsünü ciddi şekilde bozdu.

İstanbul’daki Bellona yetkili servis/mağazası ile görüştüğümde, sehpa ayaklarının garanti kapsamında değişmesi gerektiği tarafıma söylendi. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen parçalar tedarik edilemedi, sonrasında gelen parçalar ise Gold renk olup mobilyamın kendi rengiyle uyumlu değildi. Buna rağmen firma doğru parçayı gönderdiklerini, benim kabul etmediğimi söyleyerek beni suçladı. Parça tedarik edilemediği için ürünü iade etmek istediğimde ise bu talebimi reddedip paranızı vermiyoruz, mahkemeye verin şeklinde bir yanıt aldım.

Garanti kapsamında olduğu söylenen sehpa ayaklarının bir an önce kendi rengine ve modeline uygun parçalarla ücretsiz olarak değiştirilmesini veya bu mümkün değilse ürünü iade alarak ücret iadesi yapılmasını, kısacası mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.