to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Köşe Koltuk Takımı Parçaları Uyumsuz Ve Sorun Çözülmüyor
Bellona Çorum Merkez şubesinden Sanvela model köşe koltuk takımı aldım. Satın alma sürecinde ölçüleri bilmediğim için mağaza çalışanı gelip ölçü aldı ve buna göre sipariş oluşturuldu. Ancak ürün teslim edildiğinde köşe takımının parçalarının birbiriyle uyumsuz olduğunu, özellikle üç ayrı parçanın yüksekliklerinin birbirinden farklı olduğunu ve aralarında ikişer santim fark oluştuğunu fark ettim. Kırlentler bile düzgün durmuyor, koltukların birleşim yerleri göze çok çarpıyor.
Sorunu teslimattan hemen sonra mağaza yetkilisine bildirdim, bir ay sonra servis geldi ancak yalnızca iki parçanın yerini değiştirdiler ve sorun çözülmedi. Sorun hâlâ devam ediyor. Mağazayı aradım fakat satan kişiler yardımcı olmadı, servis ya da değişim konusunda net bir çözüm sunulmadı. Ürünü kredi kartına 6 taksit olarak, toplam 65 bin tl ödeyerek aldım ve hâlâ taksitlerini ödüyorum. Koltuk takımının 2 yıl garantisi olduğunu belirttiler.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, uyumsuz olan iki parçanın alınarak yerine uygun tek parça ikili modül ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bellona Çorum Merkez şubesinden Sanvela model köşe koltuk takımı aldım. Satın alma sürecinde ölçüleri bilmediğim için mağaza çalışanı gelip ölçü aldı ve buna göre sipariş oluşturuldu. Ancak ürün teslim edildiğinde köşe takımının parçalarının birbiriyle uyumsuz olduğunu, özellikle üç ayrı parçanın yüksekliklerinin birbirinden farklı olduğunu ve aralarında ikişer santim fark oluştuğunu fark ettim. Kırlentler bile düzgün durmuyor, koltukların birleşim yerleri göze çok çarpıyor.
Sorunu teslimattan hemen sonra mağaza yetkilisine bildirdim, bir ay sonra servis geldi ancak yalnızca iki parçanın yerini değiştirdiler ve sorun çözülmedi. Sorun hâlâ devam ediyor. Mağazayı aradım fakat satan kişiler yardımcı olmadı, servis ya da değişim konusunda net bir çözüm sunulmadı. Ürünü kredi kartına 6 taksit olarak, toplam 65 bin tl ödeyerek aldım ve hâlâ taksitlerini ödüyorum. Koltuk takımının 2 yıl garantisi olduğunu belirttiler.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, uyumsuz olan iki parçanın alınarak yerine uygun tek parça ikili modül ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
