to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Koltuk Takımında Kumaş Kabarması Ve Tüylenme Üretim Hatası
Bellona’dan Çorum Merkez Kerman Mobilya bayisinden aldığımız Nadia koltuk takımının kumaşlarında, ürünü aldığımız günden beri kabarmalar ve tüylenmeler bulunmaktadır. Ürün henüz 1 yıl olmadan bu hale gelmesine rağmen koltuk takımının tüm parçalarında aynı problem yaşanıyor.
Bu süreçte defalarca servis yönlendirmesi yapıldı, bugün de tekrar servis ile görüştük. Ancak her seferinde fabrikadan “hata kabul edilmedi” şeklinde geri dönüş yapıldığı, sorunun kullanıcı hatası olmadığı halde üretim hatası sayılmadığı söyleniyor. Kurumsal kimliğine güvenerek tercih ettiğimiz Bellona’dan ürün almak bizim için tam anlamıyla pişmanlık olmuştur.
Koltuk takımındaki kumaş kabarması ve tüylenme problemini net olarak gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum. Bu sorunun üretim hatası olarak değerlendirilmesini, gerekli incelemenin objektif şekilde yapılarak ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ayıpsız muadili ile değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
