Bellona Nadia Koltuğunda Tiftiklenme Sorunu Ve Garanti Talebi

2025 yılı Eylül ayında Bellona Altınözü şubesinden Nadia model bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü alalı henüz 1 yıl bile olmadan, yaklaşık 5 aylık kullanım sonrasında koltuk takımının kumaşında belirgin şekilde tiftiklenme problemi yaşamaya başladım ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Bellona gibi kurumsal bir markadan aldığım üründe bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon görmek beni ciddi anlamda üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.

12.02.2026 tarihinde Bellona servisi eve gelerek koltuğu inceledi. Kumaşın keten olduğunu, bu nedenle tiftiklenmenin normal sayıldığını ve kendilerini ilgilendirmediğini söylediler. Bunu da oldukça ilgisiz ve sert bir tavırla ifade ederek herhangi bir işlem yapmadan evimden ayrıldılar. Yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar kısa sürede bu derece tiftiklenme olmasını ve servisin bunu “normal” diyerek geçiştirip hiçbir çözüm sunmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünü alırken kumaşın böyle tiftiklenmeye yatkın olduğu, bu kadar kısa sürede bu şekilde bir deformasyon yaşayacağım konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi. Ayrıca koltuk takımını aldığım tarihte fatura hemen kesilmediği için sistemde daha yakın bir tarihte alınmış gibi göründüğünü öğrendim. Fatura numaram BA12026000000017’dir.

Bellona’nın Nadia model koltuk takımımla ilgili yaşadığım tiftiklenme sorununu yeniden ve detaylı şekilde incelemesini, mağduriyetimi garanti kapsamında gidererek ya ürünün kumaşının değiştirilmesini ya da koltuk takımının komple değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede bu boyuta ulaşan tiftiklenmenin ayıplı ürün kapsamına alınmasını ve gereken işlemlerin en kısa zamanda yapılmasını rica ediyorum.