to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 9 yıl önce Bellona'dan koltuk takımı aldık. 3-4 yıl önce ise üçlü koltuklardan birinin orta bölümü söküldü ve sünger dışarı çıktı. Başta bizim hatamız olduğunu düşünerek üzerinde durmadım; ancak fark ettim ki kumaş kısa geldiği için yırtılma gerçekleşmiş. Diğer kanepede hiçbir sorun yok, yani üretimden kaynaklanan bir hata söz konusu. Bellona firmasından şikayetçiyim ve sorunun ücretsiz giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Ürün hatalı bu kesin kabul etmemek de şirket politikası tabi tüketici dikkate alacaktır
Bellona koltuk takımı aldım. Tüm 3 kanepede, ürünü aldığımda tanıtımları gibi kumaşı kaliteli çıkmadı. Çok kötü bir kumaş. Koltuğun iki koltuğu farklı kumaş, toplanma yapıyor. Kırlent yırtık, koltuğun yanında etiket çıkartma işleminden oluşan delikler var. Bir düğmesi eksik. Yani hiç memnun kalmadım...
Üç ay önce Bellona'dan satın aldığımız ürünün çeşitli yerlerinde lekeler oluştu. Süngerlerin dışarı çıktığı bölgeler var. Kanepeden gıcırtılar geliyor. Bellona ile her iletişim kanalını kullanmamıza rağmen 'kullanıcı hatası' diyerek sorumluluk kabul etmiyorlar. Üstelik koltuk takımını ihtiyaç sahibi...
Bellona'dan 9 ay önce koltuk takımı aldık, aldığımızda hiçbir sorunu olmayan koltukların daha dokuzuncu ay olmasına rağmen kumaşında bollaşma katlanmalar ve süngerinde çökmeler oluşmaya başladı. Firmayı aradım gelip baktılar ve normal olduğunu söylediler ve bir şey yapamayacaklarını söylediler. Gerç...
Bellona koltuk takımı aldım, kurulum yapıldı ancak üçlü koltukta kolçağın koltuktan ayrı olduğunu, tam oturmadığını fark ettim. Arada hem yaslanma hem oturma kısmında boşluk var, bakıldığında yer görünüyor. Durumu ilettim, süngeri alıp gittiler. Geri getirdiler, 'oldu' diye baktık ki aynı sorun deva...
Bellona'dan aldığım koltuk takımında üretim hatası var. Bunu Bellona'nın gönderdiği ekipte onayladı. Fakat koltuklarımın daha yeni olmasına rağmen, değişim vermiyorlar. Tadilat olacağını söylüyorlar. Ben kesinlikle bunu kabul etmiyorum. Çünkü ürünlerim daha yeni. Bir koltuk takımı 5 ayda bu hale gel...
Yorumlar