to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Ordu Bayisinde Hasarlı Gravita Ürünlerinin 4 Yıldır Değiştirilmemesi
Bellona’dan Ordu Gözükara bayisinden Gravita serisi ürünler satın aldım ve ürünlerim 09.09.2022 tarihinde teslim edildi. Teslim sırasında birçok ürün hasarlı geldi, bu hasarlar da teslim formuna el yazısıyla tek tek işlendi. Buna rağmen aradan yaklaşık dört yıla yakın süre geçmesine karşın hasarlı ürünlerim hâlâ değiştirilmedi.
Satış esnasında son derece ilgili davranan, kendini D*** Bey olarak tanıtan kişi sorunlar çıktıktan sonra benimle doğrudan görüşmedi, beni mağaza müdürüne yönlendirdi. Mağaza müdürü de beni arayarak fiyatların arttığını, Bellona’yı şikayet edersem mağazanın maddi zarar görmeyeceğini, oluşacak zararın Bellona genel tarafından karşılanacağını söyleyip adeta umursamaz bir tavırla bizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmemizi önerdi. Bu süreçte “geleceğiz, yapacağız, çözeceğiz” denilerek sürekli oyalanmam dışında somut hiçbir adım atılmadı.
Teslim formunda hasarlar açıkça belirtilmiş olmasına ve defalarca hatırlatmama rağmen 1212455000 numaralı kaydımla ilişkilendirilen bu alışverişimde hasarlı ürünlerimin ücretsiz ve eksiksiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu mağduriyetimin Bellona genel merkez tarafından ivedilikle ele alınmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Keşke ilgimiz de karşılık bulsa Mağaza sahibinizin umurumda mıyız sanmıyorum her şey ürün alana kadarmış acı bir tecrübe ile öğrendim.
Umarım dönüş olur ama şubeniz Tüketici Hakları'na gidin biz zarar etmeyelim diyor.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Herhangi bir çözüm olmadı. Sorunu çözdüklerini fakat Ellerindeki teslim fişini kaybettiklerini söylüyorlar. Kısacası Ordu gözükara Bellona benim için pişmanlıktır. Alacak olanlara benim durumum örnek olmasını temenni ediyorum
Her şey ürünü teslim alana kadarmış koskoca köklü Bellona firmasının bu duruma düşmesine üzüldüm yasal yollarla hakkımı aramaya devam edeceğim.
