to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Biorytmic Marka Yatak Şikayeti
Biorytmic marka yatağı yaklaşık beş yıl önce İstanbul Esenyurt Örnek Mahallesi Doğan Araslı Bulvarı No:195 adresinde bulunan Mitaş mağazasından satın aldım. Yatağın garantisi hâlâ devam etmesine rağmen yaklaşık bir buçuk senedir yatakta çökme problemi yaşıyorum ve özellikle son dönemde bir tarafı tamamen çökmüş durumda olduğu için artık üzerinde rahat şekilde yatılamıyor.
Elimde ürüne ait fatura ve garanti belgesi mevcut. Servis eve gelip yatağı inceledi, yatağın kusurlu olduğunu kabul etmesine rağmen onarım için benden ücret talep etti. Garanti kapsamındaki bir ürün için kullanıcı hatasına dair somut bir açıklama yapılmadan ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Kusurlu olduğu tespit edilen bu yatağımın, garanti süresi de devam ettiği için ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Bellona hatayı kabullenmesi için bin takla atıyor bir de ücret istiyor
Yatağımı yaklaşık beş yıl önce Bellona mağazasından satın aldım, garanti süresi devam ederken bir buçuk yıldır çökme problemi yaşıyorum. Servis gelip kusurlu olduğunu kabul etti ancak onarım için ücret talep etti. Ücretsiz değişim talebim hâlâ karşılanmadı ve şu ana kadar hiçbir adım atılmadı.
