to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Bayisinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi
Bellona Samsun Tekkeköy bayisinden yatak odası takımı, yemek masası ve konsol satın aldım. Teslimat tarihi olarak 3 Ağustos kararlaştırıldı, kalan ücreti ödeme tarihi ise 15 Ağustos olarak belirlendi. Ödemelerimi yaptım, elimde dekont, sözleşme ve fişlerim mevcut, yaklaşık 30.000 TL ödeme gerçekleştirdim.
3 Ağustos günü teslimat yapılmayınca 4 Ağustos’ta ben kendim arayıp durumu sordum. Telefonda görüştüğüm kişiler konudan habersizdi ve bana 6 Ağustos’a yeni tarih verdiler. Buna rağmen bir yandan da paranın tamamını hemen göndermem gerektiğini söyleyerek beni zora soktular. 15 Ağustos’ta kalan tutarı ödeyeceğime dair sözleşme yapmış olmamıza rağmen yaklaşık 10 gün boyunca oyalanıyorum.
Bayiye gitmeme rağmen muhatap bulamıyorum. Bana ürünü satan satış temsilcisine ulaşamıyorum, mağaza müdürü de mağazada bulunmuyor, sürekli beklemem söyleniyor. Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de ödediğim paramı geri alabiliyorum.
Bellona merkezden konunun acilen incelenmesini, ürünlerimin söz verildiği şekilde ve en kısa sürede teslim edilmesini, aksi halde ödediğim tüm tutarın gecikme ve mağduriyetim de dikkate alınarak iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Bugün iade edileceği söylenen bir ay önce ödediğim ücret iadesi müdire hanım izinde olduğu için iade yapılamayacağı söylendi dün aradığımda bugün yapılacağı söylenmişti hiçbir çözüm üretilmiyor ben müşteri olarak müdüre hanımın izinden gelmesini mi beklemem gerekiyor bu nasıl kurumsal mağaza hiçbir denetleme yaptırım yapılmıyor mu anlamıyorum
