to read complaints and reviews, or file yours. 
Balıkesir Genç Sandıkçılar Mobilya Mutfak Banyo Ev Dekorasyon Ürünleri Sanayi Limited Şirketi’nden Bellona marka Loretto model, iki adet üçlü baklava koltuk ve iki adet tekli döner antrasit koltuk takımını yaklaşık 85.000 TL ödeyerek satın aldım. Fatura 22 Nisan’da kesildi, teslimat ise 23 Nisan’da yapıldı. Mobilyaları daha hiç doğru düzgün kullanamadan sorunlar yaşamaya başladık, bize ayıplı ürün gönderildi.
Koltuk takımının tesliminden ertesi gün üçlü koltuklardan birinin arızalı olduğunu fark ettik. Bunun üzerine servis kaydı açıldı ve 12 Mayıs’ta gelen servis, koltuğun altındaki yayları geren ipi keserek sorunu giderdiğini söyledi. Ancak aynı koltuğun ayağındaki gıcırtı sesini de bizzat servis ekibi fark etti. Sıfır aldığım bir koltuğun daha ilk günden tamir görmesi ve hâlâ sorunlarının devam etmesi kabul edilebilir değildir.
Eve gelen servis ekibi, ürün değişimi konusunda yetkilerinin olmadığını söyleyip hiçbir çözüm sunmadan ayrıldı. Sonrasında mağaza ve yetkililerle, özellikle F**** Hanım ile defalarca kez görüştük. Telefonla aramalarımıza yanıt verilmedi, 20.05.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmada da değişim yetkilerinin bulunmadığı, buna fabrikanın karar verdiği iletildi ve hatalı, ayıplı gönderilen mobilyalarla ilgili net bir çözüm sunulmadı.
Nisan ayında teslim edilen bu koltuk takımını, daha hiç doğru düzgün kullanamadan sürekli sorun yaşadığım için hâlâ sağlıklı şekilde kullanamıyorum, evime misafir dahi çağırmaktan çekinir hale geldim. Sıfır aldığım bir ürünün hem ayıplı gelmesi hem de kısa sürede tamir görmesine rağmen düzelmemesi sebebiyle artık değişim değil, koltuk takımının komple iadesini talep ediyorum.
Ayıplı ve hatalı teslim edilen bu koltuk takımının eksiksiz şekilde geri alınmasını, ödediğim bedelin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Yapılan gerekli bilgilendirme şu şekilde. Değişim ya da iade söz konusu değildir kabul edilmemektedir sadece yerinde tamir mümkündür. Almış olduğum sıfır ayıplı ürüne verilen cevap bu şekilde. Çözüm üretmek yok başka bir çözüm yolu bulmak yok diyorum ki sadece bunu değişin 8lmax diyorlar. Komple başka r ürünle değiştireyim farkı varsa farkını ödeyeyim ona da yok. Ürettikleri hatalı ürünü biz sattıkları bedelle alacağız ve kullanacağız. Buldukları çözüm bu
Bellona’dan aldığım Loren koltuk takımının bir ayağı 23.12.2025 tarihinde kırıldı. Bunun üzerine ürünü aldığım Balıkesir’deki Genç Sandıkçılar Mobilya bayisine başvurdum. Bayi arıza ile kendilerinin ilgilenmediğini, sadece Bursa İnegöl’deki bir firmanın bakım ve onarım yaptığını söyleyerek bana bu f...
Bingöl Merkez Bahçelievler Mahallesi Bellona Bayii’nden bir koltuk takımı satın aldım. Ödememi 13 Nisan’da kredi kartıyla yaptım, ürün ise 16 Nisan’da evime teslim edildi. Ancak gelen koltuk takımının sıfır olmadığını, teşhir ürün olduğunu fark ettim. Ürünü eve getiren görevlilere bunu o anda söylem...
Balıkesir Merkez’de bulunan Genç Sandıkçılar Bellona bayisinden Aralık ayında Estella model koltuk takımı satın aldım. Mağduriyet yaşamamak için özellikle kurumsal bir firmadan alışveriş yapmayı tercih etmeme rağmen yaşadıklarım beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünler teslimat açısından zamanında ge...
Balıkesir Bellona Genç Sandıkçılar Mobilya'dan koltuk beğendik. Üründe sünme ve buruşuk olma özelliği olmayan bir ürün almıştık. Aldığımız sıfır koltuk takımı çatlaklar ve yırtıklarla birlikte çökmeler ve tahriş olmuş bölgelerle geldi. Şikayet üzerine ürünü sıfırı ile tekrar değiştirdiler; ancak gel...
12 Nisan 2023 tarihinde 2 adet Loretto 3lü kanepe sipariş verdim. Bana 35 gün içinde teslim edilecek dendi. Elimdeki sözleşmede de 35 gün içinde tesli...
Yorumlar