to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Koltuk Takımının Kırık Ayağında Uzun Bekleme Ve İlgisiz Servis
Bellona’dan aldığım Loren koltuk takımının bir ayağı 23.12.2025 tarihinde kırıldı. Bunun üzerine ürünü aldığım Balıkesir’deki Genç Sandıkçılar Mobilya bayisine başvurdum. Bayi arıza ile kendilerinin ilgilenmediğini, sadece Bursa İnegöl’deki bir firmanın bakım ve onarım yaptığını söyleyerek bana bu firmanın numarasını verdi.
24.12.2025 tarihinde İnegöl’deki bu firmayla görüştüm ve kırık ayak için istenen 174 TL’yi EFT ile gönderdim. Buna rağmen tam 34 gün sonra, 28.01.2026 tarihinde ürünü gönderdiler. Bu süreçte hem İnegöl’deki firma ile hem de müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, ancak çözüm yerine nasihat ve azarlama ile karşılaştım. Ürün de adresime getirilmedi, “yedek parça ile ilgilenmiyoruz” diyen Balıkesir Genç Sandıkçılar Mobilya bayisine bırakılıp gidildi.
Bellona markasının, ürünü sattıktan sonra yalnızca belli bir noktaya kadar müşteriyle ilgilenip sonrasında sahiplendiği ürün ve hizmetin arkasında durmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. İlgisiz servis ve müşteri hizmetleri nedeniyle yaşadığım bu süreç için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini ve bu tür bir yaklaşımın başka müşterilere yaşatılmaması için ilgili bayi ve servisin gereken şekilde uyarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
