to read complaints and reviews, or file yours.Altı Ay Süren Eksik Ve Kusurlu Dolap Teslimatı
14 Nisan 2026 tarihinde Bellona’dan Mona yatak odası takımı satın aldım. Takımın içindeki 6 kapılı dolabın parçaları hem eksik hem de kusurlu gönderildi. Ürünler zamanında teslim edilmediği gibi 3 Temmuz 2026’da gönderilen parçalar da eksik geldi ve montaj yarım kaldı. Ardından eksik parçalar için yaklaşık 3 ay daha beklemek zorunda kaldım.
9 Eylül’de gönderilen ürünler ise önceki montajdan parçalar yanlış geldiği için yine dolap bir türlü tamamlanamadı. Sonuç olarak Bellona, 6 ay geçmesine rağmen bir dolabı eksiksiz ve tam olarak teslim edemedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Dolabın eksiksiz ve sıfırdan, yeni ürün olarak gönderilmesini talep ediyorum. Gerekirse tüm ürünü iade etmeye hazırım, bu durumda ödediğim bedelin faiziyle birlikte tarafıma iadesini istiyorum, çünkü 6 ay önce aldığım bu ürünü mevcut piyasa koşullarında aynı fiyata tekrar almam artık mümkün değil. Sözleşme numaram 000864 olup, Emay Mobilya / Bellona bayii üzerinden işlem yapıldı. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Bir an önce acil çözüm bekliyorum. Üniversite öğrencisi kızıma almıştım dolabı. Şu an bütün eşyaları evimizin muhtelif yerlerinde duruyor. Mağduriyetimizin acil olduğunu buradan belirtmek isterim. Tek parça için 3 ay daha mı bekleyelim. Zaten 6 aydır mağdur ediliyoruz. Böyle Kurumsal bir firmanın adına yakışmıyor. Defalarca müşteri temsilcilerinizle görüştüm. Ama bir sonuç alamadım. Sizden teşekkür değil. Acil çözüm bekliyorum.
Bellona'dan hiçbir yetkili tarafından aranmadımŞikayetvar'a yazılan şikayetlere böyle otomatik yanıt verilince sorun çözülmüş mü oluyor. Mağduriyetim ve şikayetim devam ediyor. Dolap zaten yap boz gibi oldu. Tek bir parçası kaldı. 3 ay daha beklersek 9 ay olacak. Mahalle esnafı bile Bellona'dan daha kurumsal çalışıyor. 10 gün içinde dolap yaptılar taktılar. Ben böyle bir şey görmedim. Bu nasıl bir hizmet anlayışı. Müşteri hizmetlerini aradığınızda cevap veriyor ama çözüm sunmuyor. Bayilerde de satış sonrası iletişim sıfır. Onlarda Bellonın ayıbı bizim yapabileceğimiz bir şey yok deyip geçiyor. Şimdi soruyorum size Tüketici olarak ne yapmalıyım.?
Mağduruyitem hala devam ediyor. Bugün bayiden arandım. Bayi fabrikayla görüştüğünü eksik olan parçanın üretimden hala çıkmadığını söyledi. Müşteri hizmetlerini aradım. Onlarda yetkilimizle görüşüp size döneceğiz dediler. Her defasında aynı cevabı duymaktan iletişimsizlikten yoruldum. Sözde marka diye satın aldığım ürünle ilgili böyle bir mağduriyet yaşadığıma inanamıyorum. Sizde benim gibi mağduriyet yaşamak istemiyorsanız öyle TV'da gördükleriniz gibi reklamlara aldanmayın. Çünkü Bellona sattığı malın arkasında durmuyor. Müşteriyi mağdur ediyor. Çözüm sunmuyor. Aramıyor sormuyor. İlgilenmiyor. 53 yaşındayım. Hiçbir üründe böyle bir mağduriyet yaşamadım. O yüzden Bellona Büyük Markadır. Bir şey olmaz demeyin.
Dolabımız 19 Ekim 2026 tarihi itibariyle nihayet tamamlandı. Müşteri olarak hiçbir üründe bu kadar sıkıntı yaşamadım. Süreci hep kendim takip etmek zorunda kaldım. Hiçbir yetkili tarafından aranmadım. İhtiyaç durumunda Bellona Markasından hiçbir ürün satın almayı düşünmüyorum. Bana bu süreci yaşatan Bellona Markasını esefle kınıyorum. Adına yakışmadı. Umarım burada yazılan Bellona'ya ait tüm şikayetler çözüme kavuşur.
