to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi, Parçalı Gönderim Ve Eğri Baza Ayağı Şikayeti
Bellona’dan Ankara’daki bir bayiden 25.07.2026 tarihinde baza başlığı ve iki kapaklı dolap içeren bir mobilya siparişi verdim. Sözleşmede belirtilen teslim süresi açıkça aşılmasına rağmen ürünlerim hâlâ tam olarak teslim edilmedi. Eşyalarımı toplu sipariş vermeme rağmen parçalı şekilde gönderiliyor, bu da evimi düzenlememi ciddi şekilde aksatıyor.
Bu süreçte mağazayı ve Bellona müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Baza geçen hafta gelecekti, ancak ancak bugün teslim edildi. Buna rağmen dolap ve baza başlığı hâlâ gelmedi. Ayrıca bugün teslim edilen bazanın ayaklarından bir tanesi eğri duruyor ve bu durum ürünü sağlıklı bir şekilde kullanmamı engelliyor.
Bellona’dan, dolap ve baza başlığı için net ve bağlayıcı bir teslim tarihi tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıkça bildirilmesini ve bu ürünlerin en kısa sürede eksiksiz teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca eğri duran baza ayağının da en kısa zamanda tamir edilerek ürünün sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yetkili bayimiz tarafından yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Merhaba Ankara karacakaya Caddesi üzerinde bulunan Hane Bellona mağazasından aldığım 25.07.2026 tarihinde Merve hanıma verdiğim siparişlerden 2 kapaklı dolap ve baza başlığı hala gelmedi. Sözleşme de 05.09.2026 tarihinde teslim etmesi gerekiyordu teslim edilmedi. Getirdikleri bazanın ayağı eğri bildirmemize rağmen gelip bakma ya bile tenezzül bile etmediler. Geçen hafta mehmet bey ile görüştüm siparişlerin 16.09.2026 tarihinde teslim edileceğini ve baza ayağının tamir edileceğini söyledi. Müşteri temsilcileri ile görüştüğümde hiçbir şekilde size dönüş yapacağım deyip aramıyorlar. Ya da başka Temsilciye aktarıyorlar ilk defa böyle bir firma ile karşılaştım. Mağdur edildim. Gelmeyen 2 kapaklı dolap ve gelmeyen baza başlığının siparişinin iptalini tarafıma ücretinin ödenmesini istiyorum. Eğri olarak baza ayağının düzeltilmesini istiyorum.
