to read complaints and reviews, or file yours.40 Gün Gecikmiş Teslimat Ve Gizli İade Değişim Kısıtlaması
13.08.2026 tarihinde Kırklareli Özturanlar mağazanızdan Leny Koltuk Takımı siparişi verdik. Sipariş sırasında, renk değişikliği yapmadığımız takdirde depoda bulunan ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği bilgisi tarafımıza net şekilde iletildi. Bu bilgiye güvenerek renk değişikliği yapmadan siparişi oluşturduk ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdik.
Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ürünümüz hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte bayinizi defalarca aramamıza rağmen teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi alamadık, her seferinde belirsiz ve geçiştiren beyanlarla karşılaştık. Daha sonra sipariş formunu tekrar incelediğimizde, sipariş anında gözümüzden kaçan “Ürün sipariştir, iade ve değişim yapılamaz” ibaresinin yer aldığını fark ettik. Satış sırasında acelemiz ve bayinin aceleci yönlendirmesi nedeniyle bu ibareye dikkat etmememizden faydalanıldığını düşünüyoruz.
Bayinizin bu yaklaşımı ve verilen teslimat sözünün tutulmaması, kurumsal olduğunu düşündüğümüz firmanıza olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Leny Koltuk Takımı siparişimizin, bize başlangıçta bildirilen taahhüt de dikkate alınarak, herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan en kısa sürede ve net bir teslimat tarihi verilerek acilen tarafımıza ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Genel merkez tarafından kısa sürede teslimat gerçekleştirildi. Montaj yapan arkadaşlara da teşekkür ederim
