to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mart’ta Bella Maison’un kendi internet sitesinden bir çalışma masası siparişi verdim. Sistemde ürünün 21 Mart’ta DHL Kargo’ya verildiği görünmesine rağmen kargo hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Ben de bunun üzerine firmaya yazdığımda, aslında kargoya verilmediğini, yanlışlık olduğunu ve anlaşmaları gereği ürünü 14 iş günü içinde kargoya vereceklerini söylediler. Ancak 14 iş günü dolmasına rağmen ürün yine kargoya verilmedi.
Her seferinde WhatsApp üzerinden defalarca yazmak zorunda kaldım, en az 10 kez görüştük. Her görüşmede sorunun kendilerinden kaynaklandığını kabul edip çözeceklerini söylediler, fakat gerçek olmayan yeni takip numaraları verildi. Son verilen takip numarasını girdiğimde de “böyle bir kargo yoktur” uyarısı ile karşılaştım. Ürün yasal teslim süresini çoktan geçti, 19 Mart’tan bu yana oyalandığımı hissediyorum.
Ayrıca verdiğim fatura adresindeki isim bilgisini sistemden yanlış girdikleri halde bunu da düzeltemeyeceklerini ilettiler. Hem kargonun bir türlü gönderilmemesi hem de fatura bilgilerindeki hatanın düzeltilmemesi sebebiyle mağdur oldum. 276*****8902 numaralı siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
22 Temmuz’da Bella Maison’un web sitesi üzerinden toplam 2.959,94 TL tutarında birkaç ürün satın aldım. Ürünler kargo şubesine ulaştıktan sonra dağıtıma çıkarıldı, ancak sebebini bilmediğim bir şekilde teslim edilemeden iade edildiği bilgisiyle karşılaştım. Siparişi site üzerinden takip edemiyorum v...
Bella Maison firmasının internet sitesinden 13 Aralık tarihinde üçlü sehpa siparişi verdim. Sitede ürünün 2‑4 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen siparişim ancak 11 gün sonra kargoya verildi ve 25 Aralık’ta elime ulaştı. Ürünü açıp kurulum yapmak istediğimde ise sehpaların montajı iç...
Bella Maison internet sitesi üzerinden 10 Aralık tarihinde BM1000287782 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş oluşturulurken ürünlerin en geç 2 hafta içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 15 gün geçmesine karşın ürünler henüz kargoya bile verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ol...
Bella Maison'un sitesinden 31 Aralık tarihinde "280406538217" numaralı bir sipariş verdim, siparişte 3 adet ürün bulunuyor. Siparişlerimin geç gelme nedenini WhatsApp hattından yazdığımda ürünlerin sipariş üzerine üretildiği ve 7 iş günü kadar sürebileceği söylendi. Ancak siteyi kontrol ettiğimde ür...
22 Aralık’ta Bella Maison’un kendi internet sitesi üzerinden yemek takımı ve çatal-kaşık-bıçak takımı satın aldım. 26 Aralık’ta yemek takımı iki koli ...
Yorumlar