Cam Ayaklı Servisin Ayak Parçası Üretim Hatası Nedeniyle Ayrıldı

Bella Maison’dan severek aldığım cam ayaklı servis/sunum ürününü 5 Nisan’da Şanlıurfa’daki mağazanızdan tek çekim 440,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü toplamda sadece üç kez kullandım. Herhangi bir çarpma, düşme veya sert bir darbe kesinlikle yaşanmadı. Son kullanımım sonrası ürünü standart şekilde yıkayıp kuruladıktan sonra dolaba kaldırmak isterken, ürünün ayak kısmı gövdeden kalıp gibi tamamen ayrıldı.

Camda bir kırılma ya da çatlama olmaması, ayrılmanın doğrudan yapıştırma/üretim hatasından kaynaklandığını açıkça gösteriyor. Malzeme kalitesine güvenerek tercih ettiğim bir markada, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürün elimden düşüp kırılsaydı fiziksel olarak da zarar görebilirdik, bu açıdan durum güvenlik açısından da risk oluşturuyor.

Yaşanan bu sorunun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ürün bedeli olan 440,99 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.