to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Çanak, Geciken Değişim Ve Tutulmayan Özür Hediyesi
Bella Maison’un internet sitesi üzerinden satın aldığım seramik çanak, Haziran ayında elime kırık şekilde ulaştı. Ürün kırık geldiği halde değişim, yeni ürün temini veya ücret iadesi gibi konularda tarafıma çok geç dönüş yapıldı ve süreç oldukça yavaş ilerledi. Ancak Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra benimle ilgilenip asıl sorunu o şekilde telafi ettiler.
Daha sonra yaşanan bu aksaklık için özür mahiyetinde bana bir hediye gönderileceği söylenerek arandım, adres teyidi yapıldı ve hediye geleceği ifade edildi. Buna rağmen hiçbir şekilde ne bir geri dönüş yapıldı ne de bahsedilen hediye gönderildi. Verilen sözün tutulmaması, sürecin şeffaf ve düzgün yürütülmemesi sebebiyle hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bella Maison’dan, tarafıma telefonla bildirilen özür hediyesi konusunda ya sözlerinin tutulmasını ya da neden gönderilmediğiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ile ilgili tarafınıza geri dönüş sağlanmış, ancak ulaşılamamıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
Seramik çanağım kırık geldi, değişim ve iade süreci yavaş ilerledi, ardından bir özür hediyesi sözü verildi ama gönderilmedi. Telefonla arandım ama yetişemedim ve tekrar arama yapılmadı. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve Bella Maison'un yaklaşımını kötü buluyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
