to read complaints and reviews, or file yours. 
Bella Maison’dan internet üzerinden iki adet üçlü avize aydınlatma satın aldım. Siparişim 23 Mayıs’ta teslim edildi, kolileri dün açtığımızda ürünlerden birinde sorun olduğunu fark ettik. Avizelerden biri olması gerektiği gibi gelirken, diğerinin bazı parçaları dörtlü avizeye uygun şekilde gönderilmiş, yani ürün eksik ve hatalı parça içeriyor.
Durumu ilettiğimde, sadece yanlış ve eksik parçaları göndermek yerine tüm ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Avizenin cam parçaları olduğu için hepsini tekrar paketlemek ve kargoya vermek hem riskli hem de zahmetli; kargo sırasında oluşabilecek herhangi bir hasarın da benim sorumluluğumda olmasından endişe ediyorum. Hata tamamen firma kaynaklı olmasına rağmen bu yükün bana bırakılmasını kabul etmiyorum.
Benim tek talebim, avizenin doğru ve eksik olan parçalarının tarafıma gönderilmesi, bende fazla ve uygun olmayan parçaları da geri yollamak istiyorum. Başta WhatsApp hattı üzerinden cevap verilirken, şu an gönderdiğim ilave mesaja “resmi tatil nedeniyle hizmet veremiyoruz” denilerek dönüş yapılmıyor. Ürünün arkasında durulmasını, sadece hatalı parçaların değişimiyle sorunumun hızlı ve pratik bir şekilde çözülmesini bekliyorum.
10 Kasım tarihinde Bella Maison internet sitesinden 3 adet avize siparişi verdim, ürünler 20 Kasım günü elime ulaştı. Ancak avizelerin fanusları yanlış gönderilmişti. Bunun üzerine 21 Kasım’da hem WhatsApp hattı hem de çağrı merkezi üzerinden talep oluşturarak doğru fanusların gönderilmesini istedim...
Bella Maison’dan online olarak dört adet avize satın aldım. Siparişim 25 Kasım’da kargoya verildi ve birkaç gün içinde tarafıma teslim edildi ancak dört avizeden sadece üçü geldi, bir avizem eksik gönderildi. Eksik olan avizeyi fark eder etmez 1 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildir...
15 Ağustos’ta Bella Maison’un online mağazasından toplam 10.399,93 TL tutarında avize siparişi verdim. Siparişimden sadece bir avize teslim edildi, diğer ürünler ise sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Ürünlerime ulaşamayınca, müşteri hizmetlerine ulaşmak için tam 23 dakik...
04.12.2025 tarihinde Bella Maison internet sitesi üzerinden 2 adet avize siparişi verdim ve bu ürünler hediye olarak başka birine gönderilecekti. Siparişim uzun süre boyunca hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve sistemde tam 20 gün boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü. İlk iki haftadan sonra müşteri...
Yorumlar