Avizelerde Çalışmayan Işık Ve Kırık Cam Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Bellamasion adlı firmanın kendi internet sitesinden 4 adet avize satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra avizeleri elektrikçi vasıtasıyla monte ettirdim. Montajın yapıldığı gün, yani iki gün önce, üçlü spot avizelerden birinde duyların birinin hiç çalışmadığını fark ettim. Diğer bir avizede ise cam korumanın çatlak olduğunu, bu çatlak nedeniyle camın bir parçasının koptuğunu gördüm.

Yaşadığım sorunları iletmek için firma ile WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım. Ancak durumu ayrıntılı şekilde anlattıktan sonra mesajlarıma cevap vermeyi kestiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Çalışmayan duyun tamir edilmesini, çatlak cam korumanın ise ücretsiz ve sağlam bir parça ile değiştirilmesini, mümkünse bu süreçte beni yormadan hızlı ve ilgili bir şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.