to read complaints and reviews, or file yours.Avize Siparişi Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
28.12.2025 tarihinde Bellamaison üzerinden bir adet avize için BM1000342867 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan haftalar geçmesine rağmen siparişime ulaşamıyorum ve net bir muhatap bulamıyorum.
Bu süreçte hem WhatsApp hattınız hem de müşteri hizmetlerinizle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sadece sipariş süresinin 2–3 hafta olduğu söylendi. Üç hafta dolduktan sonra ısrarcı olmam üzerine bana bir kargo takip numarası gönderildi ancak bu numarayı kargo şirketinde sorgulattığımda böyle bir sipariş numarasının bulunmadığı bilgisi verildi. Bunu WhatsApp üzerinden iletmeme rağmen sonrasında hiçbir geri dönüş alamadım.
Ben siparişimin gerçek durumunu açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Eğer siparişim gerçekten kargoya verildiyse kargonun çalışır ve doğrulanabilir takip numarasını talep ediyorum. Eğer ürün hâlâ gönderilmediyse de siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yetkili bir birim tarafından yazılı veya sözlü olarak bilgilendirilmeyi istiyorum.
Şikayetimle ilgili geri dönüş yapılması hoş bir davranış. B*** hanım gayet anlayışlı ve çözüm odaklı konuştu. Ayrıca hediyeniz için teşekkür ederim. Ürünle ilgili sıkıntım halen çözülmedi maalesef süreç çok yavaş işliyor. Süreç sonunda olumlu bir dönüş bekliyorum
