400 TL’lik Dekoratif Kırlent Kılıfı İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bulamama

Bella Maison internet sitesi üzerinden BM1000847659 numaralı siparişimde 6-7 adet kırlent kılıfı almıştım. Bu ürünlerin hepsini aynı paket içinde 30 Eylül tarihinde iade için gönderdim ve diğer ürünlerin ücretleri hesabıma sorunsuz bir şekilde yatırıldı. Ancak aynı iade paketinin içinde yer alan tassel dekoratif kırlent kılıfının yaklaşık 400 TL’lik bedeli 1 aydır iade edilmedi, ne para iadesi yapıldı ne de ürün tarafıma geri gönderildi.

Şu an bu ürünün ücreti resmen havada kalmış durumda ve hangi aşamada olduğunu göremiyorum. Günlerdir, hatta haftalardır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, defalarca aramama rağmen telefona bakan kimse olmuyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden de yazdım, oradan da hiçbir yanıt gelmedi. Karşımda muhatap bulamamak ve bu kadar sevdiğim bir markadan böyle bir ilgisizlik görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha ne alışveriş yapmak ne de iade süreciyle uğraşmak istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ilgili iadenin hızlı bir şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.