to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Olan Kırlent Kılıfları İçin Değişim Ve 166,66 TL Fiyat Farkı İadesi
Bella Maison’un internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce Gaziantep Şahinbey adresime teslim edilmek üzere kırlent kılıfı siparişi verdim. Sipariş numaram BM1000659501’dir. Gelen kırlent kılıfları üretim hatalıydı; ürünlerin üzerinde olması gereken işlemeler yapılmamış, sadece düz kumaş olarak gönderilmişti.
Bu durum üzerine Bella Maison müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kusurlu ve ayıplı ürünü gönderen taraf kendileri olmasına rağmen birebir değişim yapamayacaklarını, sadece iade etmem gerektiğini söylediler. Görüşme sırasında da yönlendirme esnasında telefonu kapattılar. İade edip yeniden almam gerektiğini, başka çözüm sunamayacaklarını ilettiler.
Ancak ben bu alışverişte toplu siparişten dolayı 500 TL’lik bir indirim kullandım. İade edip aynı ürünleri yeniden almak istediğimde bu indirim yanacağı için aynı ürünlere 166,66 TL daha fazla ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Yani tamamen firmanın hatası yüzünden ekstra ücret ödemek durumunda bırakılıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, kusurlu gönderilen kırlent kılıflarının hatasız ürünlerle aynı fiyat üzerinden birebir değiştirilmesini ya da yeniden alımda ortaya çıkan 166,66 TL’lik fiyat farkını karşılayacak şekilde hesabıma bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ile ilgili tarafınıza geri dönüş sağlanmış, ancak ulaşılamamıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
Aradığınızı sonradan gördüm ve size tekrar dönüş yaptığım halde sizde bana dönüş yapmadınız
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
Müşteri hizmetleri benimle ilgilendi bana hediye artı kupon tanımladı memnun kaldım
