to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İade Sürecindeki Yanıt Eksikliği
22 Temmuz’da Bella Maison internet sitesinden yaklaşık 8.000 TL tutarında bir sepet oluşturarak sipariş verdim. Bu sipariş kapsamında toplam 8 teslimat görünüyordu, yalnızca 2’si teslim edildi, kalan ürünlerim hiç elime ulaşmadı. Teslim edilmeyen ürünlerle ilgili ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Siparişim BM1000731919 numarasıyla kayıtlıdır.
Daha sonra hesabıma girdiğimde teslim edilmeyen ürünlere ait siparişlerin kendiliğinden iade sürecine alındığını gördüm. Ben yazıp durumu sorduğumda, kargo aracının yandığını ve iademin yapılacağını söylediler. Bu görüşmenin üzerinden de 9 gün geçmesine rağmen ne para iadesi gerçekleşti ne de tarafıma yeniden bir bilgilendirme yapıldı.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda telefonlarım açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Teslim edilmeyen ürünlerimi alamadığım gibi, ödediğim ücret de tarafıma iade edilmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, yaklaşık 8.000 TL tutarındaki ödemenin teslim edilmeyen ürünler için hiçbir kesinti olmadan hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ile ilgili tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
Nereye ulaştınız acaba? Ya kul hakkından da mı korkmuyorsunuz? Ulaşıp iadeniz oldu diyorsunuz attığınız fotoğrafta bile parçalı iade yazıyor onu sorunca orada öyle yazıyor ama öyle değil diyorsunuz. Sonra iadeniz olmuş bankayla ilgili sıkıntı var diyorsunuz. Bankayı arıyorum banka öyle bir iade görünmüyor diyor. Ki ben sormaya kalmadan eğer onlar başlatsa burda direkt görünür dediler. Yani hiç başlatmamışsınız sağ olsun banka size iade açtı oradan biraz daha hızlanır dedi. Şimdi sizin attığınız fotoğrafı da bankamın açmış olduğu iadenin de fotoğrafını paylaşacağım. (Son sözüm bu ve türevleri firmada da emek veren insanlara sesleniyorum sizin üzerinizden kul hakkı yiyorlar onlara ekmek vermeyin çünkü siz de bu günaha dahil oluyorsunuz bu şikayetleri bile bile çalışanlar için n çok siz suçlusunuz.)
