to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Üzerinden 900 TL Yükleme Kart Bakiyesine Yansımıyor, İade Talebi
23.07.2026 tarihinde saat 07:41’de Ziraat Mobil üzerinden kendi adıma kayıtlı İstanbulkart’ıma 900 TL yükleme yaptım. Hesabımdan 900 TL anında çekilmesine rağmen, üzerinden 2 gün geçmesine karşın İstanbulkart’ıma herhangi bir bakiye yüklenmedi.
Ne Ziraat Mobil üzerinden ne de başka bir kanaldan bu işlem için dekont veya işlem görüntüsü almama izin verilmiyor. Ödemesi alınan bir işlemin bu kadar uzun süre kart bakiyesine yansımaması ve aynı zamanda tutarın da iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. O an yolda olabilirdim, acil olarak İstanbulkart’ı kullanmam gerekebilirdi; bu kesinti resmen mağduriyet yaratmaktadır.
Hesabımdan çekilen 900 TL’nin, kart bakiyeme yüklenmediyse derhal hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Osman Z. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
