to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Yüklemesi İstanbulkart’a Yansımıyor, Müşteri Hizmetleri Yardımsız
Bugün Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden İstanbulkart’ıma önce 100 TL, ardından 50 TL olmak üzere toplam 150 TL yükleme yaptım. İşlem dekontum olmasına rağmen tutar kartıma yansımadı ve toplu taşımada kartı okuttuğumda yetersiz bakiye uyarısı aldım.
Bu durum üzerine İstanbulkart müşteri hizmetlerini toplam dört kez aradım. Her seferinde uzun süre “bakıyoruz” denilmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Son görüşmemde de kart eşimin üzerine kayıtlı olduğu için mutlaka eşimin araması gerektiği söylendi. Ancak eşimin telefon numarası şu an bende yok ve bu nedenle sorunu çözemiyorum. Yani hem para yüklemesi görünmüyor hem de müşteri hizmetleri tarafında bana fiilen yardımcı olunmuyor.
Ziraat Bankası mobil bankacılıktan yaptığım yüklemeye ait dekontum mevcut. Yüklediğim toplam 150 TL’nin, sorumluluk hangi kurumda ise o kurum tarafından en kısa sürede İstanbulkart’ıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İbrahim K. 05.02.2026 tarihinde gerçekleştirdiğiniz iki adet yükleme işleminizin, aynı soyisim bilgilerini taşıyan kullanıcıya ait İstanbulkart’a başarılı şekilde tanımlandığı görülmektedir. Bu İstanbulkart numarası, iletmiş olduğunuz dekontta da yer almaktadır. İlgili yüklemeler İstanbulkart’ta beklemede statüsündedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
