to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka yeni cep telefonuma İstanbulkart uygulamasını yükleyip giriş yapmak istediğimde, “Dijital kartım-cihaz ile eşleşmedi” uyarısı alıyorum. Şifremi unuttuğum için önce değiştirdim, ancak yeni şifremle giriş yapmaya çalıştığımda da aynı uyarı ile karşılaştım. Uygulama bana 153’ü aramamı önerdi, fakat Alo 153 hattını aradığımda tuşlama yapmam istendi ve yaptığım tuşlamalar geçersiz sayıldı, müşteri temsilcisine de ulaşamadım.
Kartımı uzun süredir kullanmıyordum, yeni telefonuma geçince bu sorunu fark ettim. Geçen ay hesabıma 300 TL para yüklemiştim ve bu bakiye şu anda kartımda kaldı, akbilimi de kaybettim. Sadece telefonla destek almaya çalıştım, uygulama veya web sitesi üzerinden başka bir işlem denemedim. Kart veya müşteri numaramı da hatırlamıyorum.
Sorunumun çözülmesini, kartımın yeni telefonum ile eşleştirilmesini ve hesabımdaki bakiyeye tekrar ulaşabilmeyi istiyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Yeni aldığım telefonuma İstanbulkart uygulamasını yüklediğimde, “cihaza eşleşme sağlanmadı” uyarısı alıyor ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu nedenle...
Yaklaşık 1 aydır yeni aldığım cep telefonumda İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayıp cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin” şeklinde bir uyarı alı...
Samsung S23 model telefonuma İstanbulkart uygulamasını yükledim ve dijital İstanbulkart’ımı yeni cihazımla eşleştirmem gerektiğini öğrendim. Eski telefonumda kartımı sorunsuz kullanıyordum, ancak cihaz değişikliği sonrası uygulama üzerinden kartı eşleştiremiyorum. 1 haftadır bu sorunla karşı karşıya...
Yakın zamanda telefonumu değiştirerek iPhone 13 model bir cihaza geçiş yaptım. İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin” şeklinde bir hata...
Yorumlar