to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Telefonumda Cihaz Doğrulanamadı Hatası Ve Çözüm Talebi
İstanbulkart mobil uygulamasına öğrenci kartımla giriş yapmaya çalıştığımda, şifremi girdikten sonra sürekli “cihazınız doğrulanamadı” hatası alıyorum. Bugün başlayan bu sorunu aynı şekilde yaklaşık 5 kez denememe rağmen uygulamaya giriş yapamıyorum.
Daha önce eski telefonumdan uygulamayı sorunsuz kullanabiliyordum, yeni cihazıma geçtiğimden beri girişime izin verilmiyor. Yeni cihazımdan giriş yapmak istediğimde sistem cihazı doğrulamadığı için uygulamadan hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Çağrı merkezini aradığımda ise otomatik sistemler sürekli farklı yerlere yönlendirdi, net bir çözüm yolu sunulmadı ve sorunumu kimseye düzgün şekilde iletemedim. Bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.
Yeni cihazımın onaylanmasını ve öğrenci İstanbulkart hesabıma bu telefonumdan da sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Umut P., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Alo 153 Çözüm Merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
