Yanlış Firmaya Aktarılan İstanbulkart Ödemesi Ve İade Talebi

Eren · 2025-09-15T14:28:22+03:00

9 Eylül 2025 tarihinde kişiselleştirilmiş İstanbulkart’ıma kredi kartımla ödeme yapmaya çalışırken, hesabımdan 8.226,00₺ tutarında bir ödeme farklı bir firmaya, Paybox adına aktarılmıştır. Dijital slip olarak ödeme çekilmiş olmasına rağmen herhangi bir dekont bulunmamaktadır ve işlem sırasında elimde kart veya işlem numarası yoktur. Bu durumun ardından İstanbulkart müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak çekilmediğine dair iddialarda bulunuldu ve bu konuda olumsuz geri dönüş aldım. Olayı takiben bankamla da iletişime geçtim, hesabım ve banka kartım güvenlik nedeniyle kapatıldı. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için işlemin detaylıca incelenmesini, yanlış firmaya aktarılan ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

BELBİM | İstanbulkart

Sayın Eren Y. Başvurunuz incelenmiştir. Resmi web sayfamız dur. Kimlik bilgileriniz ile üyelik oluşturarak online işlemler menüsünden başvurunuzu yapabilirsiniz. Hesabınızdan bilginiz dışında, yapılan çekimlerle ile ilgili adli makamlara başvuruda bulunmanız önerilmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Eren

Merhaba, Bu gibi durumlarda müşteri memnuniyeti açısından güvenli site ve tek adrese tanımlı web sitenizin olması gerekmez mi? Öncelikle sizlerin güvenliği açısından kendi web sitenizin kopyasının oluşturulmamasını önlemek hem vatandaş için hem de sizler için daha olumlu sonuçlar verebileceğini düşünüyorum Bu gibi durumlarda sizlere güvenerek web sitesi üzerinden ödemelerimizi gerçekleştiriyoruz ve sizler hiçbir soruna yönelik bir çözüm bulamaması çok saçma İyi çalışmalar dilerim.

Benzer Şikayetler

İstanbulkart Dijital Kart Para Yüklemelerinde Eksik Tutar Ve İade Sorunu

Betül

BELBİM | İstanbulkart

1.341

4 Eylül sabahı İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden dijital anonim kartıma toplamda dört kez para yükleme işlemi gerçekleştirdim. İlk yüklememi saat 07:30’da, son yüklememi ise 08:15’te yaptım. Ödeme için Akbank banka kartımı kullandım. Ancak bu işlemlerden sadece bir tanesi dijital kartıma yansı...

istanbulkart-dijital-kart-para-yuklemelerinde-eksik-tutar-ve-iade-sorunu-1.jpg

İstanbulkart Yenileme Sırasında Hesabımdan 8.224 TL İzinsiz Çekildi

Tuğçe

BELBİM | İstanbulkart

706

16.10.2025 tarihinde İstanbulkart’ımı kaybettiğim için yenisini çıkartmak amacıyla Belbim’in resmi sitesine girdim. Yenileme işlemi için 29 TL’lik bir ücret isteniyordu, ben de kart bilgilerimi girdim. Ancak işlem sırasında “paybox” adı altında hesabımdan sorgusuz sualsiz 8.224 TL çekildi. Kullandığ...

istanbulkart-yenileme-sirasinda-hesabimdan-8224-tl-izinsiz-cekildi-2.jpg

istanbulkart-yenileme-sirasinda-hesabimdan-8224-tl-izinsiz-cekildi-1.jpg

Online Yükleme Tutarı Kartıma Yansımadı, İade Yapılmadı

Bahadır

BELBİM | İstanbulkart

481

01/10/2025 tarihinde İstanbulkart’ıma online olarak 2888 TL yükleme işlemi yaptım. Ancak işlem başarılı olmasına rağmen tutar kartıma yansımadı ve iade de gerçekleşmedi. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ge...

1 Destek

İstanbulkart Başvurusunda Onaysız Yüksek Tutar Çekildi, İade Talebim Var

Pelda

BELBİM | İstanbulkart

641

01.10.2025 tarihinde saat 11.46’da resmi İstanbulkart sitesi üzerinden Akbank banka kartımla İstanbulkart başvurusu yapmak isterken, hesabımdan 8.224₺ tutarında bir harcama yapıldığına dair SMS aldım. Oysa başvuru sırasında 24 TL ödeyeceğimi sanıyordum ve herhangi bir onay kodu da paylaşmadığım hald...

istanbulkart-basvurusunda-onaysiz-yuksek-tutar-cekildi-iade-talebim-var-1.jpg

Sahte İstanbulkart Başvuru Sitesi Üzerinden Yüksek Miktarda Para Çekildi

Can

BELBİM | İstanbulkart

1.968

06 Eylül 2025 tarihinde, İstanbulkart başvurusu yapmak için Google’da arama yaptım ve ilk sırada çıkan bir siteye girdim. Başvuru işlemi sırasında bilgilerimi girdim ve 25 TL alınacağı belirtilerek cep telefonuma kod gönderildi. İlk gönderilen kodu girdim, yanlış olduğu söylendi ve tekrar kod gönder...

sahte-istanbulkart-basvuru-sitesi-uzerinden-yuksek-miktarda-para-cekildi-2.jpg

sahte-istanbulkart-basvuru-sitesi-uzerinden-yuksek-miktarda-para-cekildi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum