Yandex Kampanyası Sonrası 100 TL İstanbulkart Bakiyesi Yüklenmedi, Destek Alamıyorum

İstanbulkart uygulamasında yer alan Yandex kampanyasına haftalar önce birden fazla kez katıldım. Kampanya kapsamında, uygulama üzerinden ilgili kampanyaya tıklayıp Yandex’i varsayılan arama motoru yapmam ile ilgili tüm talimatları eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen vaat edilen 100 TL’lik İstanbulkart bakiyesi hâlâ hesabıma yüklenmedi.

Aynı kampanyayı 2–3 kez denememe ve bugün tekrar denememe rağmen sonuç değişmedi, herhangi bir bakiye tanımlanmadı. İstanbulkart ve Yandex tarafındaki destek kanallarına ulaşmaya çalıştım ancak ne telefonla ne de diğer kanallardan sağlıklı bir muhatap bulamadım.

Yapılan kampanyanın şartlarını yerine getiren bir kullanıcı olarak, 100 TL kampanya bakiyemin İstanbul Kart'ıma en kısa sürede yüklenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.