to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Ulaşımda Usulsüz Kullanım Mesajı Mağduriyeti
07 Ekim gecesi saat 01.20’de İstanbulkart öğrenci kartıma “usulsüz kullanım” bilgilendirme mesajı geldi. Oysa 6 Ekim İstanbul’un kurtuluşu nedeniyle ulaşım ücretsizdi ve kartımda hem bakiye hem de abonman bulunuyordu. En son kart kullandığım tarih ve saat ise 06.09.2025, 23.11 idi. Usulsüz kullanım yapmam mümkün değildi. Sadece 19s otobüsünde, S******* Y***** Hastanesi’nden Kadıköy’e giderken bir kez kartımı kullandım.
Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve kartımda herhangi bir sorun olmamasına rağmen böyle bir mesaj almak beni mağdur etti. Henüz müşteri hizmetlerine ulaşamadım çünkü şu an çalışmıyorlar.
Usulsüz kullanım kaydının silinmesini, kartımın engellenmemesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Çağla Y. Sayın Yolcumuz, Şoför personel tarafından şüpheli geçiş olduğu tespit edildiğinde, karta usulsüz bildirimi gönderilmektedir. Kartınız kapatılmamıştır, kullanıma açıktır. Kartınızın bir başkası tarafından kullanılmamasına dikkat etmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
