BELBİM | İstanbulkart müşteri numarası

Yaklaşık 1 haftadır İstanbulkart Mobil uygulamasında kayıtlı olan cihaz eşleşmesini kaldırmak istiyorum ancak bunu bir türlü gerçekleştiremiyorum. Alo 153 hattını aradığımda benden müşteri numaram isteniyor fakat müşteri numaramı bilmiyorum, bu nedenle işlem yapılamıyor ve sorun çözümsüz kalıyor. A...

İstanbulkart mobil uygulamasında telefon numaramı değiştirdikten sonra hesabıma erişemiyorum. Yeni telefon numaramla giriş yapmaya çalıştığımda SMS doğrulama kodu doğru şekilde yeni numarama geliyor, ancak kimlik doğrulama aşamasında bilgilerimi girdiğimde sistem bu bilgilerin başka bir numaraya ait...

Yeni aldığım telefonuma Belbim / İstanbulkart uygulamasını yükledim ancak giriş yapıp İstanbul Kart'ıma tl yüklemek istediğimde “yeni cihaz eşleşme, 153’ü arayın” uyarısı alıyorum. Bu uyarı nedeniyle uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Eski telefonumda uygulamayı sorunsuz kullanıyordum, so...

İstanbulkart mobil uygulamasında kayıtlı telefon numaramı değiştiremiyorum. Uygulama üzerinden numara güncelleme işlemi yapmak istediğimde sistem, doğrulama şifresini eski telefon numarama gönderiyor. Ancak ben hat değişikliği yaptığım için eski numarama erişimim artık yok. Müşteri hizmetlerine ula...

Cihaz değiştirdiğim için yaklaşık 3 haftadır İstanbulkart’ımı kullanamıyorum ve bu durum mağduriyet oluşturuyor. Üzerinde numara yazan kırmızı İstanbulkart’ımı yeni telefonuma tanımlamak istediğimde, uygulamada şifremi girip gelen doğrulama kodunu yazdıktan sonra “cihazınız eşleşmedi” uyarısı alıyor...

Belbim’e kayıtlı 6370 6004 5945 4308 numaralı İstanbulkart’ım için, öğrenci belgem olmasına rağmen vizeleme işlemini gerçekleştiremiyorum. Bugün aboneliğim bitti ve yaklaşık 2 saattir hem sistem üzerinden hem de otomatlardan vizeleme yapmayı deniyorum; ancak vizeleme ekranı hiç açılmıyor. Bu nedenle...

İstanbulkart hesabıma kayıtlı telefon numaramı değiştirmek istiyorum ancak eski telefon numarama erişimim olmadığı için hiçbir işlem yapamıyorum. Şifremi bu sabah unuttum ve şifre yenileme adımlarını uygularken sistem, yeni doğrulama kodunu halen aktif olmayan eski telefon numarama gönderiyor. Bu ne...

Belbim İstanbulkart mobil uygulamasında cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Uygulamayı kullandığım telefonu değiştirdikten sonra yeni cihazımda sürekli “cihaz eşleme” hatası alıyorum ve bu nedenle uygulama üzerinden yapmak istediğim tüm işlemler engelleniyor. Sorun 2 Ekim’den beri devam ediyor ve ara...

Yaklaşık bir hafta önce, İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yaparken şifremi beş kez hatalı girdiğim için hesabım bloke oldu. Blokenin kaldırılması ve yeni şifre oluşturabilmem için sistemin bana SMS ile doğrulama kodu göndermesi gerekiyor; ancak uygulamada eski telefon numaram kayıtlı olduğu içi...

İstanbulkart mobil uygulamasında 3 Ekim 2025 tarihinden bu yana cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Bireysel İstanbulkart hesabıma yeni telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda her denememde “Cihazın Eşleşmedi: Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı....

Yaklaşık iki aydır İstanbulkart uygulamasında cihaz eşleşmeme sorunu yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Farklı bir cihazdan giriş yaptınız” şeklinde uyarı alıyorum ve bu nedenle cihazımı bir türlü eşleştirip uygulamayı kullanamıyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle g...

İBB’ye ait 6370 6005 0454**** numaralı engelli ulaşım kartımı 03.11.2025 tarihinde cebimde bulamayınca kaybettiğimi fark ettim ve aynı gün belediyeyi arayarak kartımın iptal edilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri, kartımın iptal edildiğini ve başkası tarafından artık kullanılamayacağını özellikl...

İstanbulkart mobil uygulamasında uzun süredir cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Her telefon değiştirdiğimde uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Cihazın Eşleşmedi: Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çöz...

Güncel ve aktif olan öğrenci belgem olmasına rağmen, 22.11.2025 tarihinden beri İstanbul Kart'ıma vizeleme işlemi yapamıyorum. Durumu e-Devlet üzerinden de kontrol ettim, öğrenci statümün devam ettiği görünüyor ancak buna rağmen kartımın vizesi yenilenemiyor. Vizeleme işlemini hem telefonumdan hem ...

İstanbul’da ikamet ediyorum ve Sarı Anne Kart başvurumu web sitesi üzerinden yapmak istediğimde sistem “öyle bir hakkınız bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı veriyor. Daha önce herhangi bir Sarı Anne Kart başvurum ya da bu kartla ilgili bir işlemim olmadı. Yaklaşık 30 dakika önce başvuru yapmaya ça...

Öğrenci İstanbulkart’ımı İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kullanmak isterken 19 Ekim tarihinden beri sürekli olarak 'cihaz eşleşmedi' uyarısı alıyorum ve bu nedenle uygulamadan yararlanamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi de denedim; ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Konu ile ilg...

Kasım ayının başında telefon numaramı değiştirdiğim için İstanbulkart hesabıma ne mobil uygulamadan ne de web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde sistem doğrulama kodunu eski telefon numarama gönderiyor, bu nedenle hesabıma erişmem mümkün olmuyor. Bu sorunla ilgili olarak İ...

Samsung Galaxy s25 fe model yeni telefonuma İstanbulkart uygulamasını yükledim, ancak giriş yapmaya çalıştığımda “Başka bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme yapılamadı. 153’ü arayarak cihaz sorununu çözebilirsin” şeklinde bir hata alıyorum. Bu nedenle birkaç gündür...

Belbim İstanbulkart hesabıma uzun süredir erişemiyorum. Hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda, sistem eski telefon numarama doğrulama kodu gönderiyor. Ancak eski numarama erişimim yok ve e-posta adresim de güncel değil. Bu nedenle hesabıma ulaşamıyor, yeni kart ba...

Yaklaşık 1 haftadır aktif öğrenci olmama rağmen İstanbulkart öğrenci abonman hakkım elimden alındı. Kartımı kullanmaya çalıştığımda “Abonmanlık hakkınız bitmiştir. Vizeleme yaptırdığınızdan emin olun” uyarısı alıyorum. Ancak e-Devlet sisteminde öğrenci statüm aktif olarak görünmekte ve kartımın üzer...