to read complaints and reviews, or file yours.Sahte İstanbulkart Başvuru Sitesiyle 12.800 TL Kayıp, Resmi Kanallar Görünür Olmalı
Bugün saat 17:40 civarında internetten İstanbulkart öğrenci kartı başvurusu yapmak isterken “bireyselleştirilmiş İstanbulkart” adıyla karşıma çıkan bir site üzerinden işlem yaptım. Site, resmi İstanbulkart/İBB sayfası gibi görünüyordu; bu nedenle güvenli olduğunu düşünerek kredi kartı bilgilerimi girdim. Daha sonra kredi kartı bilgilerimin ele geçirilmiş olduğunu ve yaklaşık 12.800 TL tutarında işlem yapıldığını öğrendim. Kartım sonrasında iptal edildi.
Burada asıl sorunun, öğrenci İstanbulkart başvurusunun sadece çevrimiçi yapılabiliyor olması ve vatandaşların mecburen internette site ararken bu tarz sahte sayfalarla karşı karşıya kalması olduğunu düşünüyorum. Özellikle öğrencileri hedef alan bu durumun ciddi bir güvenlik açığı yarattığı kanaatindeyim.
İBB ve İstanbulkart’ın, resmi başvuru kanallarını çok daha görünür ve anlaşılır şekilde duyurmasını, benzer alan adlarıyla açılan sahte siteler için gerekli hukuki ve teknik adımları atmasını ve İstanbulkart öğrenci başvurusunda alternatif, daha güvenli başvuru yöntemleri (örneğin doğrudan başvuru noktaları) sunmasını talep ediyorum. Ayrıca benim gibi mağdur olan kullanıcılar için de kurumların rehberlik edici ve destekleyici bir süreç yürütmesini bekliyorum.
Sayın Nuran G. Yaşadığınız olumsuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Dolandırıcılık ve sahtecilik girişimlerine karşı sistemlerimizde gerekli tüm güvenlik önlemleri alınmakta ve düzenli olarak geliştirilmektedir. Mağduriyet yaşanmaması adına tüm işlemlerinizi yalnızca İstanbulkart Mobil Uygulaması üzerinden gerçekleştirmeniz önem arz etmektedir. İzinsiz işlemlerle ilgili olarak zaman kaybetmeden bankanızla iletişime geçmenizi ve resmi makamlara başvurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
